技术支持

  我公司深知用户的满意才是我们的成功,为了保证为用户提供最快捷、最有效的维修服务,我公司将努力做好用户的售后服务工作,并派出专业的技术人员负责实施及技术支持。用户从我公司订购的任何产品出现问题,都可以直接通知我公司,由我公司负责解决。
 
  1.热线技术指导
  我公司设有多条用户技术服务热线,快速响应服务需求、及时提供操作指导和热线技术咨询,保持和有关人员的密切联系。
  我们将提供每周五天,每天8小时的电话热线支持服务(国家法定假日除外)。热线电话:(029)88452003、88452006。
  服务时间:9:00AM--6:00PM
  除了响应用户的服务需求以外,我公司的技术人员还将定期通过电话、巡检的方式跟进用户的设备运行状况。
 
  2.电子邮件服务
  如果客户有任何技术问题,可按发送电子邮件至下列地址,我们将第一时间回复邮件,或用电话、传真方式进行回复。
  电子邮件地址:[email protected]
  传真系统:客户在任何时候(每天24小时),亦可用传真将问题发送给我公司(号码:029-88452006),我们将以最快的速度响应。
 
  3.紧急上门服务
  我公司技术人员在接到故障通知后,将及时了解情况并对问题做出初步判断,在2小时之内派出技术人员赶到现场(市内),立即着手检查系统和排除故障,恢复系统的正常运行。
 
  4.资料定期传送/专题讨论
  定期给客户发送有关产品和技术的最新资料,并举办专项技术研讨会,介绍有关技术的最新进展,客户可免费参加并获取资料。
 
  5.理想的解决方案
  根据不同层次的用户在不同应用领域内的不同需要目标,为其提供一套切合实际、技术先进、成本低,效益高,理想的综合应用解决方案。
 
  6.专业技术支持
  对行业用户、系统用户和系统集成大客户提供量身定做的技术支持与服务。
 

以客户为中心,以奋斗者为本